El exito de las instituciones publicas de acuerdo a los resultados obtenidos siendo consecuentes con las estrategias, se debe fundamentar en el logro de metas y resultados, asi como la orientacion de servicios a los ciudadanos, el mejoramiento continuo a traves de la innovacion y politicas publicas que promuevan la competitividad de la Organizacion. De esta base surgen competencias organizacionales, que se definen de acuerdo a las necesidades y el direccionamiento estrategico de la misma: Orientacion de servicio a los ciudadanos, basada en la capacidad de enfocar sus intereses y sus acciones para conocer, entender y satisfacer las necesidades y expectativas de los mismos. En consecuencia este modelo propuesto permite optimizar los procesos de la alcaldia del Municipio Andres Eloy Blanco del estado Sucre Venezuela, permitiendo recibir retroalimentacion directa de los ciudadanos para identificar oportunidades de mejora en el servicio, medir el desempeno para promover la adecuada toma de decisiones, obtener medidas relacionadas con la estrategia y la gestion de la institucion e identificar concretamente los aspectos que es necesario corregir y desarrollar para cumplir las metas."
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